民生无小事，枝叶总关情。关爱特殊老年群体、守护独居老人晚年生活，始终是社区卫生服务站与辖区居委会的重点民生工作。辖区内失独老人多为独居，无子女照料，就医报销、资料办理等琐事常成为他们难以独自解决的难题。近期，针对一位失独老人住院医保报销资料缺失的问题，长庆龙凤园社区卫生服务站联合辖区居委会主动靠前、联动发力，全程贴心代办、上门帮扶，切实化解老人报销难题，以细致温情的服务温暖其晚年生活。

4月，长庆龙凤园社区卫生服务站联合辖区居委会开展失独老人专项入户随访时，注意到失独老人全大爷的医保核销困难。全大爷曾因身体不适，先后在泾河医院神经外科和内分泌科住院治疗，但因多次就诊，部分住院资料不慎遗失，导致后续二次报销工作陷入困境。老人年事已高，难以独自完成报销所需资料的补办手续，医保二次报销事宜被迫搁置。

长庆龙凤园社区卫生服务站高度重视，第一时间联动辖区居委会，秉持“为民办实事、解忧纾困”的服务理念，开展“红医慧民”帮扶行动。

为高效补齐全部报销资料，社区卫生服务站人员与居委会网格员分工协作、通力配合，陪同老人前往医院。在有关科室的全力配合下，志愿者们仔细核对老人历次住院记录，逐一梳理缺失的诊疗资料、住院明细、出院小结、检查凭证等报销材料，成功补齐医保二次报销所需的全部资料，彻底解决其医保二次报销难题。

一纸资料承载温暖，细微服务彰显担当。看似简单的资料补办，解决的是独居老人的实际难题，传递的是基层社区对特殊群体的满满温情。长期以来，失独老人、独居老人等特殊老年群体是社区重点关怀对象，他们缺少家人陪伴与照料，在就医、养老、办事等方面更需要贴心、暖心的兜底服务。

长庆龙凤园社区卫生服务站联合居委会始终立足居民需求，聚焦特殊群体“急难愁盼”，跳出“被动服务”模式，主动下沉摸排居民难题，从医保报销、就医转诊、健康体检、日常帮扶等细微处入手，以精准、高效、贴心的便民服务打通民生服务“最后一公里”，切实把便民举措落到实处，让独居老人老有所依、老有所助、老有所暖。

未来，长庆龙凤园社区卫生服务站与辖区居委会将持续深耕民生服务，常态化开展特殊群体关爱帮扶工作，优化便民就医、民生代办服务，用心用情解决居民就医报销、健康养老等各类难题，以点滴暖心服务筑牢社区民生保障底线，打造有温度、有温情、有质感的幸福社区！